又(yòu)出现(xiàn)了“宕机”。

　　周五夜盘期(qī)间，不(bù)少投资者和(hé)期货公司人士反映，博易大师手(shǒu)机(jī)端突然登陆不上了，打开(kāi)页(yè)面一直显示“正(zhèng)在连接行(xíng)情(qíng)服务器(qì)”，然后就停留在(zài)这个(gè)阶(jiē)段，一直(zhí)无法往后显(xiǎn)示。记者也在第(dì)一(yī)时间联系到了几(jǐ)位期货(huò)交易者，他们也(yě23岁属什么生肖)向记者证(zhèng)实，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌(zhǎng)上财富App无法(fǎ)登录，持续(xù)大半个小时，有客户多个期货(huò)公司的账户都(dōu)无法登陆，行情软件打(dǎ)不(bù)开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突(tū)发(fā)状况(kuàng)出(chū)现后，我们博易大师(shī)的(de)技术群里均在反馈事故信息。”一家期(qī)货公(gōng)司(sī)的技(jì)术部人员告诉记者。

　　“周五(wǔ)晚间博易大师交易软件的技术(s23岁属什么生肖hù)群里报的有广州、深(shēn)圳、东(dōng)莞等地(dì)，表(biǎo)面是所有(yǒu)广东的行(xíng)情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自动切到(dào)就(jiù)近(jìn)的站点(diǎn)，具(jù)体原(yuán)因不知道(dào)，还在等(děng)博易(yì)的答复(fù)。”上述期货(huò)公司(sī)技术人(rén)员说。

　　一(yī)位期货公司人员苦(kǔ)诉(sù)道，作为一线服务人员，他只(zhǐ)知道周五晚上客户投诉公司的(de)软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博(bó)易大师(shī)交易软件出现了问(wèn)题，直(zhí)到周(zhōu)六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚(wǎn)上没少(shǎo)被客(kè)户骂(mà)，周(zhōu)六(liù)早(zǎo)上还要给客户解释。其实(shí)，我们(men)也(yě)很无奈，最终是我们一(yī)线市场(chǎng)人员(yuán)默默承受这一切。”

　　据了解，也有期货(huò)公司(sī)人士第一时间(jiān)给博易(yì)大(dà)师(shī)的(de)客服打电(diàn)话，对方回复说(shuō)，正在排查。也有技术人员称，可能(néng)行情线路出问(wèn)题了(le)，不过具体(tǐ)原因还需等博易大师的官(guān)方通知。截至(zhì)发稿，博易大师还没有对此(cǐ)次事故进行(xíng)解(jiě)释。

　　“我(wǒ)以(yǐ)为是(shì)手(shǒu)机出(chū)现了问题，把软(ruǎn)件卸载后重新下载了，不(bù)行；用无(wú)线和(hé)流量也都试了，还是不行，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称。

　　记者在采访中了解到，目前手机(jī)下单(dān)方面，期货(huò)交易者(zhě)用的最(zuì)多(duō)是国内某款第三方软件，该软件收(shōu)费之后(hòu)，很(hěn)多公司都开发(fā)了自己(jǐ)的App。现在交易者下单渠道比较(jiào)多，一家(jiā)出故障，还有别的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我(wǒ)们公司情况，我(wǒ)了解一共(gòng)有(yǒu)四种手机下单渠道(dào)，如果(guǒ)一家出(chū)问题，另外(wài)几家都可以替代。如(rú)果客户用(yòng)单一的(de)博(bó)易App，那(nà)很大可能会受影(yǐng)响。”华(huá)南地区(qū)一家期货公司人员说。

　　记者(zhě)了解到，多家期货公司(sī)都向博(bó)易(yì)大师反(fǎn)映(yìng)出现同样的问题。对此，期货公(gōng)司和客户是服务解23岁属什么生肖决(jué)的呢？

　　“当有(yǒu)客户反映登不上去软件的时候，我(wǒ)们公司技(jì)术(shù)部和数(shù)智(zhì)中心联合(hé)排查，先查(chá)看是否是我们(men)公司自身软(ruǎn)件的问题，同时(shí)也将这次情况及时反馈到博易技(jì)术交流群(qún)中。在博(bó)易技(jì)术交(jiāo)流群(qún)中，陆陆续续也有(yǒu)其他公司出现(xiàn)同样的问题。”上(shàng)述期货(huò)公(gōng)司人员说(shuō)，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统筹部署(shǔ)：一是技术岗与软件公司继续联系，尽快找出问题(tí)并解决问题(tí)；二是客(kè)户经理做好对(duì)客(kè)户(hù)的(de)安抚工作(zuò)，并告知(zhī)客(kè)户可以通(tōng)过(guò)其他手机软(ruǎn)件或(huò)电脑版的软件下单，或者打报单电话来解(jiě)决下单(dān)问题(tí)；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗时刻准(zhǔn)备接听客户保单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题不是新鲜事，但涉及范围广。对(duì)于期货行业来说，相关(guān)各(gè)方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服务商）需要进一步(bù)提(tí)升技术(shù)保障能力和稳定(dìng)性(xìng)，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交(jiāo)易者来(lái)说，交易(yì)软(ruǎn)件出现故障会导致无法及时发送交易指令、错失行(xíng)情、无法按(àn)照(zhào)意愿进行(xíng)开(kāi)平仓、止盈(yíng)止损偏离心(xīn)理价(jià)位、不能及(jí)时调动(dòng)资金等一系列问题(tí)。

　　“为(wèi)应(yīng)对此类突发情况(kuàng)，投资者(zhě)要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联(lián)系方式(shì)或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的紧(jǐn)急报单(dān)电(diàn)话，所有交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上(shàng)止损(sǔn)。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是有风险(xiǎn)的，无(wú)论行情软(ruǎn)件出现的突发情况还是期货行情的剧烈波动。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软(ruǎn)件故(gù)障(zhàng)是交易风险的一部分(fēn)，交易者应该平时做(zuò)好类似事件的应急预(yù)案(àn)，防范于未然。

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