金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日联合(hé)印(yìn)发的《关于(yú)规范(fàn)房(fáng)地产经(jīng)纪服(fú)务的(de)意见(jiàn)》明确，加强从业主体管理。严格落实经纪机(jī)构备案制度。全面(miàn)推行(xíng)经纪从业人员实名登记。经纪服(fú)务内容由基本服务和延伸(shēn)服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供(gōng)的一揽(lǎn)子必要服务，延伸服务是可单独提供的额外服务。意见明确，严禁(jìn)操(cāo)纵经纪服务(wù)收费(fèi)。经纪机(jī)构不得滥(làn)用市(shì)场支(zhī)配地位以(yǐ)不公平高(gāo)价收取经纪服务费用(yòng)。房地产互联网平台(tái)不得干预(yù)经纪机(jī)构自(zì)主决(jué)定(dìng)收(shōu)费(fèi)标准(zhǔn)。

　　意见全文如(rú)下(xià)：

　　住房(fáng)和城乡建设部市场监管总局关于规范房(fáng)地产经纪服务的意见

　　各省、自治(zhì)区(qū)、直辖市(shì)及新疆生产(chǎn)建(jiàn)设兵团住房和(hé)城乡(xiāng)建设厅(tīng)（委、管委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù)进房屋(wū)交易、提(tí)高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安(ān)全具有重要(yào)作用。近年(nián)来，部分房(fáng)地(dì)产经纪(jì)机构存在(zài)利(lì)用房源客源(yuán)优势收取过(guò)高费用、未明码(mǎ)标价、捆绑收(shōu)费(fèi)、滥(làn)用客户个人信息等问题，加重(zhòng)交易当事人负担、侵害其合法权益。为规(guī)范房地产经纪(jì)服务，加强房地产经(jīng)纪行业管(guǎn)理(lǐ)，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出(chū)以下意见。

　　一、加强从业主体管理。严(yán)格落(luò)实房地产经纪机构备案制(zhì)度。为新建商品房销售(shòu)和存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间(jiān)等经纪服务(wù)的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地产经纪管理办(bàn)法》规(guī)定向所(suǒ)在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部(bù)门要全面(miàn)推行经纪从(cóng)业(yè)人员实名(míng)登记(jì)，加强经纪从业人员(yuán)管理。经纪从业人员提供服务时，应当佩戴经实名登记(jì)的工作(zuò)牌、信(xìn)息卡等，公示从(cóng)业信(xìn)息，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内(nèi)容。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提(tí)供的(de)经纪服务由基本(běn)服务和延伸服(fú)务组成。基本(běn)服务(wù)是房地产经纪机构为(wèi)促成房屋(wū)交易提供的一揽子必(bì)要服务，包括提供房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合(hé)同(tóng)、协助(zhù)办理不动产登(dēng)记等。延伸服务是房(fáng)地产经纪机(jī)构接受交易当(dāng)事人委托提供的代办贷款等额(é)外服务，每项服务(wù)可(kě)以单(dān)独提供(gōng)。

　　三、合(hé)理确定经纪服(fú)务收费。房地产敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思经纪(jì)服务收费由交(jiāo)易(yì)各方(fāng)根据服务内容、服务质量，结合市场供求关系等(děng)因素(sù)协商确定。房(fáng)地产经纪机构要合理降低住房(fáng)买卖(mài)和租赁经纪服(fú)务(wù)费用(yòng)。鼓励(lì)按照成交价(jià)格越高、服务费率越低的原则实行分档(dàng)定(dìng)价。引导由(yóu)交(jiāo)易(yì)双方共同承担(dān)经(jīng)纪服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客户端等场所或渠道，公示服务项目、服(fú)务内容和(hé)收费标准(zhǔn)，不得混合标价和(hé)捆(kǔn)绑收费。房地产经(jīng)纪机构提供的基本(běn)服务和延伸(shēn)服(fú)务，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准。房地产(chǎn)经(jīng)纪机(jī)构(gòu)收费前(qián)应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收费清单(dān)，列(liè)明收费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严禁(jìn敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思)操纵经纪服务收费(fèi)。具(jù)有市场支配地位的房(fáng)地产经纪机构，不(bù)得(dé)滥用市场支配地(dì)位以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用(yòng)。房地产(chǎn)互联(lián)网平台不得(dé)强制要(yào)求加入(rù)平台的房地产经纪机(jī)构实行统一的经纪服(fú)务收(shōu)费(fèi)标准，不(bù)得干预房地产经纪(jì)机构自主决定收费标准。房地产经纪机构、房地产互联网平台(tái)、相关行业组织涉(shè)嫌实施垄断行为的(de)，市场监管部门依法开展反垄断调(diào)查。

　　六、规(guī)范签订交(jiāo)易合(hé)同。各地住房和城乡建(jiàn)设(shè)部门要制(zhì)定房屋买卖合同、租赁合同、经(jīng)纪服务(wù)合(hé)同示范文(wén)本(běn)。房地(dì)产(chǎn)经纪机构(gòu)应当在经营场所醒目位置(zhì)公示合同(tóng)示范(fàn)文本，方便交(jiāo)易(yì)当事人使用。房地产经(jīng)纪机构促成房屋交易(yì)，应当通过(guò)房屋(wū)网签备案系统办理房屋买(mǎi)卖、租赁(lìn)合同网签备案。

　　七(qī)、加(jiā)强(qiáng)个(gè)人信(xìn)息保护(hù)。贯彻落实《中华人(rén)民(mín)共(gòng)和国个人信息保护法》，房地产(chǎn)经纪机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传输(shū)他(tā)人个人信息，不(bù)得非法(fǎ)买(mǎi)卖、提(tí)供(gōng)或者(zhě)公(gōng)开他人个人信(xìn)息。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)要(yào)建(jiàn)立健(jiàn)全(quán)客户个人信(xìn)息保护的内(nèi)部管理(lǐ)制度，严格依(yī)法收集(jí)、使用(yòng)、处理客户个人信(xìn)息，采取有效措(cuò)施防范泄露或非法使用(yòng)客户个人信(xìn)息。未经当(dāng)事人同意，房地(dì)产经纪机构及从业人员不(bù)得收集个人信(xìn)息和房屋状况(kuàng)信(xìn)息，不得发送商业性(xìng)短信息或拨(bō)打商业性电(diàn)话(huà)。

　　八、提(tí)升管理(lǐ)服(fú)务水平。市、县住房和城乡建设部门(mén)要建(jiàn)立健(jiàn)全房屋交(jiāo)易(yì)管理服务(wù)平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及(jí)从业人员的管(guǎn)理。房地产(chǎn)经纪机构(gòu)发布的房(fáng)源信息，应当通过平台进行核验。鼓励(lì)通过房屋交易管理服务平(píng)台向交易当事(shì)人提供(gōng)房源核验、房(fáng)源发布(bù)、合(hé)同网签备案等便民(mín)服(fú)务。加强存量房交易资(zī)金(jīn)监管，除交易当事(shì)人提出(chū)明(míng)确(què)要求外，购房(fáng)款应(yīng)纳入资金监管账(zhàng)户(hù)。鼓(gǔ)励房地产经纪机构将经纪服务费用纳入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房和城乡建设部门要(yào)将规范(fàn)房地(dì)产经纪服务纳(nà)入房地产市场秩序(xù)整治的(de)重要内容(róng)，会同有关(guān)部门依(yī)法查(chá)处“黑中介(jiè)”、侵犯个敬备薄酌恭候光临是什么意思啊，敬备薄酌恭候光临的意思(gè)人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案(àn)例。对收费(fèi)明显高于(yú)市场平均水(shuǐ)平的房地产经纪机(jī)构，住(zhù)房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门(mén)会同市(shì)场(chǎng)监管(guǎn)等部门采取约谈等综(zōng)合措施进行重(zhòng)点监管。市场监管部门会同有关部门依法查(chá)处不(bù)按规定明码标价、操(cāo)纵经纪服务收费等违反价(jià)格和反垄(lǒng)断法律法规(guī)的行为(wèi)。对(duì)房地产(chǎn)经纪机构相关违(wéi)法违规信息(xī)，市场(chǎng)监管部门要依法依规纳入国(guó)家企业信用(yòng)信息公示(shì)系统(tǒng)。

　　十、加强行业自(zì)律管理。房地产经纪行业组织要健(jiàn)全行(xíng)规行约，完(wán)善(shàn)房地产(chǎn)经(jīng)纪(jì)服(fú)务标准和执业规则，引导(dǎo)房(fáng)地产(chǎn)经纪机构及从业人员依法合规经营。对(duì)房地(dì)产(chǎn)经纪机构及(jí)从业(yè)人员存在(zài)收费不规范、侵(qīn)犯客户个人信(xìn)息合法权(quán)益等(děng)情形的，房地产经纪行(xíng)业(yè)组织(zhī)依据行(xíng)规行约给予自(zì)律处分。

　　住房(fáng)和城乡(xiāng)建设部(bù)

　　市场监管总局(jú)

　　2023年4月27日

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