又(yòu)出现了“宕(dàng)机(jī)”。

　　周(zhōu)五夜盘期间，不少投(tóu)资者和期货公司人(rén)士反映，博易大师手机端突然登陆不上了，打开页面一直(zhí)显示“正在连接行情服务器”，然后就(jiù)停留在这个阶段，一直(zhí)无法往后(hòu)显(xiǎn)示。记(jì)者也在第(dì)一时(shí)间联系到(dào)了几位期货交易者，他(tā)们也向(xiàng)记者证(zhèng)实，夜盘期间遭(zāo)遇大半(bàn)个小时的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手(shǒu)机(jī)掌(zhǎng)上财富(fù)App无法(fǎ)登录(lù)，持(chí)续大半个(gè)小时，有客户(hù)多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络(luò)问题。突发状况出现后，我们博(bó)易(yì)大师的技术群里均在(zài)反馈事故信(xìn)息。”一家(jiā)期货公(gōng)司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚(wǎn)间博易大师交(jiāo)易(yì)软件(jiàn)的技术群(qún)里报的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不(bù)上(shàng)也会自动切到就近的站点(diǎn)，具体(tǐ)原因不(bù)知道，还在等博易的答复。”上(shàng)述期货公司技术人(rén)员(yuán)说。

　　一位(wèi)期货公司人员苦诉(sù)道，作为一线(xiàn)服(fú)务(wù)人(rén)员(yuán)，他(tā)只知(zhī)道周五晚(wǎn)上客户(hù)投(tóu)诉公司(sī)的软件交易不了，最后(hòu)才知(zh法西斯国家有哪几个ī)道是(shì)博易大(dà)师交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件出现了(le)问题(tí)，直到周六(liù)也没(méi)见有答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释。其实(shí)，我们也很无奈，最终(zhōng)是我们一线市场人员默(mò)默承受这一(yī)切。”

　　据(jù)了解(jiě)，也有期货公司(sī)人士第一(yī)时间给(gěi)博易大师的客服(fú)打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员(yuán)称，可能行情线路出问题了(le)，不(bù)过具体原因还需(xū)等博易大(dà)师的官方(fāng)通知。截至发稿(gǎo)，博易大师还没(méi)有对此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问(wèn)题，把软(ruǎn)件卸载后(hòu)重新下载(zài)了(le)，不行；用无线和流量也都试了(le)，还是不(bù)行，吓得我(wǒ)赶紧切换交易软(ruǎn)件(jiàn)。”一(yī)位投资者称。

　　记者(zhě)在采访中了解到，目(mù)前手机(jī)下单方面，期货交易者用的最(zuì)多是(shì)国内某(mǒu)款第(dì)三方软件(jiàn)，该(gāi)软件收费(fèi)之后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者下(xià)单渠道比较(jiào)多，一家出故障，还有别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不是特别大。

　　“就我们公司情况，我了解一共有四(sì)种手机下(xià)单渠道，如果(guǒ)一家出问题(tí)，另外几家都可以(yǐ)替代(dài)。如(rú)果(guǒ)客户用单一的博易App，那很大可能(néng)会受(shòu)影响。”华(huá)南(nán)地(dì)区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多(duō)家期货公司都向博易大师反映出现同样的问题。对此，期货公司和客户(hù)是(shì)服务解决的(de)呢(ne)？

　　“当有客户反映登不(bù)上去软(ruǎn)件的(de)时候，我(wǒ)们公(gōng)司技术部和(hé)数(shù)智中心(xīn)联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司自身(shēn)软件的问题(tí)，同时也将这次情况及(jí)时反馈到博易(yì)技术交流群中(zhōng)。在博易(yì)技术交流(liú)群中，陆陆续续也有其(qí)他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货(huò)公司(sī)人员(yuán)说，“发现问题后，我们领(lǐng)导(dǎo)在工(gōng)作群里第一时间统筹(chóu)部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续联系，尽快(kuài)找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二是客(kè法西斯国家有哪几个)户经(jīng)理做好对客户的(de)安抚(fǔ)工作，并告知客(kè)户可以通过其(qí)他手(shǒu)机软件(jiàn)或电脑版的软(ruǎn)件下单(dān)，或者打报单电(diàn)话来解决下单问题；三(sān)是总部夜(yè)班(bān)交易岗时刻准备接听客(kè)户(hù)保(bǎo)单电话。”

　　交(jiāo)易软件出问题不是新鲜事(shì)，但涉及范围广。对于期货(huò)行业(yè)来说，相关(guān)各方(fāng)尤(yóu)其是软件提供(gōng)商（服(fú)务商）需(xū)要进一(yī)步提升技术(shù)保(bǎo)障能力和稳定性(xìng)，减少此类故(gù)障发生。

　　对交易者来说，交易软件出(chū)现故(gù)障会(huì)导致无法(fǎ)及时(shí)发送交(jiāo)易指(zhǐ)令、错失法西斯国家有哪几个行情、无法按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈(yíng)止损偏离心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此(cǐ)类突(tū)发情(qíng)况，投资(zī)者要有(yǒu)期货公司的(de)客(kè)户经理的联系(xì)方式(shì)或者熟悉(xī)期货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所(suǒ)有(yǒu)交易尽(jǐn)量带上止损。因为(wèi)期货交易本来就是有风险的，无论行情(qíng)软件出现的突发情(qíng)况(kuàng)还是期货行情的剧烈波动(dòng)。”上述投资(zī)者说。

　　交易(yì)软件故障是交易风险的一部(bù)分(fēn)，交(jiāo)易(yì)者应该平时做好类似事件的应(yīng)急预案，防范于(yú)未然。

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