4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这(zhè)份长(zhǎng)达72页(yè)的社(shè)会(huì)责任报告，就公司(sī)环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详(xiáng)细汇(huì)报(bào)。新奥(ào)股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方(fāng)的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖、安(ān)永可(kě)持续发展(zhǎn)年度杰(jié)出企业(yè)奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董(dǒng)事(shì)长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指出(chū)，ESG的(de)理念是推动(dòng)人类社会可(kě)持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企业公民的社会(huì)价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩负重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务(wù)，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳达(dá)峰，2050年实(shí)现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡(gòng)献力量(liàng)。另一方面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守(shǒu)法、持续(xù)改进”的环境管理方针，不断落实广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意(yì)识、决心和实际举措。为了更好落实(shí)环保工作(zuò)，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工(gōng)节(jié)能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导(dǎo)各子(zi)公司(sī)组织(zhī)开展各(gè)类(lèi)低碳节能主(zhǔ)题(tí)宣贯活动，促进员工养(yǎng)成(chéng)低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳(tàn)节(jié)能领域的(de)黏合度(dù)、契合(hé)度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新(xīn)奥股(gǔ)份助(zhù)力社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业气候(hòu)先(xiān)锋(fēng)企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第(dì)三方咨询机构合作(zuò)，开展了领先披露(lù)天然(rán)气产(chǎn)品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工作，成为国内能(néng)源行业(yè)周期碳(tàn)足迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发(fā)展的理念，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略(lüè)，并(bìng)结合公司(sī)的业(yè)务范畴，全(quán)面探索低碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促(cù)进能(néng)源、经济、社会与环境(jìng)的协调发(fā)展贡献力(lì)量。

　　从新奥(ào)股份2020至2022年的年度报告中(zhōng)可以看广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区到，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源(yuán)解(jiě)决方案的综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公(gōng)司平(píng)均(jūn)水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)共有60个综合能源项目完成建设(shè)并投入运营，累计已(yǐ)投运综合(hé)能源项目(mù)达(dá)210个(gè)。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源(yuán)业(yè)务方面(广西属于哪个省份，广西属于哪个省哪个市哪个区miàn)，公司充分运用数智技(jì)术，强化泛(fàn)能理念牵引，紧抓(zhuā)政府、客户绿(lǜ)色低碳需求，聚焦(jiāo)低碳园区、低碳工(gōng)厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四(sì)大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极(jí)探(tàn)索光伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可(kě)利(lì)用(yòng)地面等区域的太阳(yáng)能资源和接收站的冷(lěng)能资源。

　　具体到光(guāng)伏(fú)领域，2022年新奥(ào)股份(fèn)于多(duō)地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项目(mù)，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源(yuán)使用总量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位于舟山接收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业(yè)务场(chǎng)景(jǐng)下“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从(cóng)生产安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至(zhì)2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总(zǒng)人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息安全事故。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病(bìng)案(àn)例数0件(jiàn)，承(chéng)包商百万工(gōng)时(shí)工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面(miàn)树立(lì)公司品牌外，公司还积极开(kāi)展以绿色工程、建(jiàn)校工(gōng)程(chéng)、励(lì)志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个(gè)公(gōng)益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户(hù)满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有(yǒu)着重要意(yì)义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的治理(lǐ)（Governance）部分中(zhōng)表明，公司建立了(le)完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制建设，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份严格(gé)遵(zūn)守上市地(dì)的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控体系(xì)。在(zài)多元化(huà)管制方面(miàn)，公司以更加全面(miàn)综合的视角理解市场和客户(hù)的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年(nián)的(de)36％。在合规(guī)运营方(fāng)面，公司不(bù)断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险(xiǎn)管控体系(xì)，保障公司(sī)稳健经营(yíng)和健康(kāng)发展。

　　另外，新(xīn)奥股份重视客服团队综合(hé)素质，旨在为客(kè)户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加(jiā)了“客(kè)户满意”管理原则，明(míng)确要求(qiú)投诉调查过程须遵循客观性和真实(shí)性要求，对处理时效、处理流程与处理规则都进行(xíng)闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客(kè)户体验(yàn)感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股(gǔ)份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉(sù)办(bàn)结率100％，投诉处(chù)理满意(yì)度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和产业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及社会等(děng)多方面(miàn)的高质量发(fā)展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同(tóng)仁和伙伴共同谱(pǔ)写中国式现代化的能源产业(yè)新篇章。

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