11月29日，滴滴(dī)出行再度回应日前的(de)服(fú)务异常称，目前，滴滴App的所有(yǒu)服务已(yǐ)经全(quán)部恢(huī)复。经(jīng)28日启动了(le)内部复盘调(diào)查(chá)，初步确定(dìng)，这起事故的起因是底(dǐ)层系统软件发生故(gù)障，并非网传的“遭受攻击”，后续将深(shēn)入开展技术风险隐患排查和升级工(gōng)作，全(quán)面保障服务稳定性，尽最大努(nǔ)力避免类似事故再发生。

11月(yuè)27日晚间到28日上午(wǔ)，多(duō)位用户反映(yìng)滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发单(dān)失败、多扣(kòu)费、司机(jī)无法(fǎ)接单等等。官(guān)方在此前的回(huí)应中称，如(rú)因系统故障导(dǎo)致(zhì)的(de)费(fèi)用支(zhī)付异常、多(duō)扣费等问(wèn)题，会在事故处(chù)理结束后统一(yī)结算补(bǔ)偿。针对有(yǒu)司(sī)机(jī)师傅反(fǎn)馈(k怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧uì)接到(dào)乘客后(hòu)无(wú)法(fǎ)开始行程和计费(fèi)，平台后续会(huì)根据行程计算(suàn)和(hé)补(bǔ)发车费(fèi)。

另外南都记者(zhě)留(liú)意到，因受到司(sī)机端(duān)后(hòu)台崩(bēng)溃影响，有网(wǎng)友晒出一张账户余额截(jié)图(tú)，称“某司(sī)机收(shōu)入超690亿(yì)元”，滴(dī)滴方面告诉(sù)南都(dōu)记者，经(jīng)过核查证实该(gāi)图是PS伪造(zào)的(de)谣言。恳请大家不造谣、不传(chuán)谣。

针对日前还有报道提到，部分司机开始提现(xiàn)，因怕系(xì)统问题导(dǎo)致自(zì)己账(zhàng)号出(chū)问题被注(zhù)销(xiāo)。滴滴(dī)出(chū)行方面回应南都记者(zhě)称，“经核查，目前司(sī)机账号及提(tí)现功能(néng)一切正常，广(guǎng)大司机(jī)师傅们无需担心。滴滴平台是每周(zhōu)二提(tí)现，服务等级高的司(sī)机可每天提现。据多个司机群聊(liáo)天显示(shì)，不(bù)少(shǎo)滴滴司机都(dōu)表示自己提现(xiàn)成(chéng)功了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机师(shī)傅们关心(xīn)受影响的(de)相关奖励(lì)、费用异(yì)常、口碑(bēi)值（包(bāo)括出行分(fēn)）等，也会(huì)尽快陆(lù)续(xù)恢复和补发(fā)。”

11月(yuè)29日(rì)，滴滴出行(xíng)就此次(cì)故障(zhàn怎样跟情人要钱才不尴尬，怎么问情人要钱的技巧g)再(zài)次致(zhì)歉，称各(gè)项服务恢复的(de)同时，滴滴已在28日启动了内部复盘调(diào)查(chá)。初步确定，这起事故(gù)的起因(yīn)是底层(céng)系统软件发生故障，并非网传的(de)“遭受攻(gōng)击(jī)”。滴滴表示，后续将(jiāng)深入开(kāi)展技术风险隐(yǐn)患(huàn)排查和(hé)升(shēng)级工(gōng)作，全面保(bǎo)障服务稳定性，尽最大努力避(bì)免类似(shì)事(shì)故再(zài)发生。目(mù)前，滴(dī)滴(dī)App的所(suǒ)有服务已经全(quán)部恢复(fù)。因这起事(shì)故造成的困扰(rǎo)和问(wèn)题，滴(dī)滴正(zhèng)在加快妥善解(jiě)决。

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